毎年相談の多い「退去の費用」。
敷金は戻ってくるの？と心配している人も多いかと思います。
2023年の最新の実情を踏まえ、「敷金の返金」と「退去の費用」について書いていきたいと思います。

目次


簡単な解説はこちらの動画でも説明しています。


賃貸の退去トラブルは多いようで、相談もよく受けます。
このブログを執筆中にも、知人より「退去費用が納得いかない」ということで相談受けました。

国民生活センターの賃貸トラブル　相談件数


国民生活センターが発表している賃貸住宅のトラブル相談件数がこちらです。

年度

相談件数

2012

14,222

2013

13,921

2014

13,913

2015

14,230

2016

13,897

2017

13,210

2018

12,489

2019

11,799

2020

12,064

2021

12,677

2022（途中）

2,243

情報元　国民生活センター　賃貸住宅の敷金・原状回復費用トラブル　
※相談件数は2022年6月30日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

１年間で11,000件くらいのトラブル相談が国民生活センターに来ているようです。

借り主が賃貸住宅を退去する際に、ハウスクリーニングやクロス張替え等の原状回復費用として敷金が返金されない、敷金を上回る金額を請求されたという相談が寄せられています。

という相談内容。
未だに敷金を返してくれないというトラブルが多いようです。

高額な退去費用が請求された事例もあります。
高額な退去費用の請求には注意しよう！（暮らしっく不動産）
※この件は、相談後に無事高額請求を回避しました

日管協短観　入退去時のトラブル

公益財団法人 日本賃貸住宅管理協会が出す市場データ「日管協短観」でも原状回復費用でのトラブルは多いとされています。

協会相談員の考察
協会への相談内訳においても、原状回復に関するものが常にトップとなっている。
国交省原状回復ガイドライン等、賃借人の情報量増加傾向に対して、 貸主の理解不足も要因の一つと思われる。

出典　日管協短観　2021年度（２０２２年調査）　https://www.jpm.jp/marketdata/pdf/tankan26.pdf


日管協の相談員のお話を聞く機会がありますが、やはり「貸主の理解不足も要因の一つと思われる。」ということをおしゃっていました。
リフォーム費用を少しでも多く取りたい、と考える貸主が世の中には多い傾向にある、ということがわかるかと思います。



それでは不動産屋だから分かる「退去の費用」について解説していきたいと思います。

前半は、不必要な退去費用を取られないために、知っておきたいポイントを。
後半は、実際の退去費用事例をいくつか解説していきます。


敷金精算　一般的なもの

敷金精算では、このような考え方が一般的です。

  1. 敷金は戻ってくる
  2. ハウスクリーニング代は引かれる（特約有りの場合）
  3. 普通に暮らしていての劣化などは費用負担なし
  4. 壊れてしまっても、償却計算で負担割合の計算

これが基本です。
詳しくは、後述で解説します。


敷金が帰ってこない。
修理代が高すぎる。
高額請求された。

このような場合は、都や県などが相談窓口を用意してありますので、こちらに相談すると良いでしょう。


不動産屋とのトラブル。どこに相談すればいい？相談窓口一覧（暮らしっく不動産）
https://www.kurachic.jp/column/1004/

敷金、原状回復費用でトラブルになったら国民生活センターへ（暮らしっく不動産）
https://www.kurachic.jp/column/737/


相談すると高額請求があっさり解決したりもします。


退去の費用、敷金精算のトラブルの元としては、不動産屋や大家さんが原状回復費用のガイドラインを理解していないケースがほとんどです。
「取れるもんは取ろう！」というケースでは、きちんと借主としても意見を示すことが大切です。

そもそもこういったトラブルになるような物件、実は物件を選ぶ段階でほぼ決まると私は思っています。
トラブルになりそうな物件、退去費用が高くなりそうな物件、あまり良くない管理会社の物件を選ばないこと。
これがトラブルを避ける一番の方法でもあります。



とはいっても、これを読んでいる人は退去する人ですよね。
続いて、原状回復費用について詳しくは解説していきます。

1.敷金は戻ってくる

敷金は戻ってきます。　

これが基本です。
周りから話を聞くと「え？敷金って戻ってくるの？」という人が多いですが、そんなことないです。
このwebを作ってくれている担当者は「敷金なんて一度も帰ってきたことがない・・・」と嘆いてましたが、そんなことはないです。

わざと壊してしまった場所がなければ、という条件はありますが、普通に生活して何事もなければ、戻ってきます。　

「でも住んでいるとキズが・・・」と心配する人も多いと思いますが、生活上、普通に過ごしていての小さな傷、消耗する箇所などは、ペナルティにならないのが賃貸の基本ルール。　
あとで詳しく説明しますが、国土交通省でこの辺りをきちんとルール決めをしています。
特に東京都は賃貸の契約数も多く、その分トラブルも多いということで、東京都がきっちりルールを守るように条例化までしています。

2.気になる退去費用の相場は？

退去費用の相場

敷金から「ハウスクリーニング費用」と「誤って壊してしまった箇所の修理代」を引いた金額。
これが基本となります。　

ハウスクリーニングとは、専門業者による部屋の掃除です。



契約している部屋の大きさによってハウスクリーニング費用は変動するので絶対的な数字はありませんが、この式が相場となるはずです。

「ハウスクリーニング費用は払いたくない」という人もいるかもしれませんが、東京の賃貸物件は「退去時のハウスクリーニング代は入居者の負担」という契約がほとんどです。
９割ほどの物件が、「ハウスクリーニング代は、入居者負担」という特約が付けられています。

ハウスクリーニング費用の相場は以下の通りです。

最低額の相場 平米単価の相場
25,000円 1,000円から1,300円

部屋の間取り別の相場はこちらです。

間取り ハウスクリーニング費用（税別）
1R、1K、1DK 25,000〜35,000
1LDK 30,000〜40,000
2LDK 平米 1,000から1,300
3LDK 平米 1,000から1,300

※暮らしっく不動産で契約があった物件の退去費用をまとめたもの
期間　2016年から2020年の約4年間

ハウスクリーニングってどれくらいですか？と聞かれることも多いです。
物件にもよるので、なんとも言えない部分もありますが、大きくまとめると上記の通りです。
2016年からの4年間、暮らしっく不動産で契約となった物件からいくつかピックアップしてまとめたものです。
対象としたのは不動産業者は、三井不動産レジデンシャルリース、東急住宅リース、大東建託、長谷工ライブネットなどの大手から、地場の不動産屋など。

最近ではトラブルを防ぐため、事前に契約書に費用の目安を記載するケースが多くなってきています。

上記の物件は約28平米。　家賃は相場よりも高めのかなりいい物件（分譲タイプの賃貸マンション）です。
平米単価にすると1250円と少し高めです。
いい物件になるとハウスクリーニングも少し高めの傾向はあります。　ただこれが平米単価で2,000円とかにはなりません。

1.でも書きましたが、日常生活での小さな傷、汚れは負担しなくて良いのが「賃貸の基本ルール」です。

しかし「ここが汚れている」「キズが・・・」などと立合いの人に責められて、敷金が戻ってこないケースもあるようです。
汚れ、傷など、すべてが入居者の責任になる訳ではありません。
実際の立合いの流れと、適切な対応方法を、正しいルールと共に紹介していきたいと思います。

3.納得してからサインを！

退去の立ち会いには注意しましょう！

引越しの荷物が出し終わったタイミングで退去立合いというものが行われます。
ここではまず担当者を確認。
大家さんではなく、管理している不動産屋のことが多いと思います、　
大家さんでない場合は、必ず名刺をもらいましょう。 そして立合いの担当が、不動産仲介業などの場合は要注意。

リフォーム代から発生する「仲介マージン」を狙ってくる悪質な業者も多数存在します。
同業の友人からは「あの業者は退去費用マージンがある」という噂も聞きます。　

本当に必要な原状回復リフォームなのか、大家さんの了承は得ているのか、しっかり見極めましょう。　

立合いチェックが終わると、その場でサインを求められます。
「変だな・・・」と、納得のいかない場合はサインはする必要ありません！
「サインしないと解約出来ないことになり、家賃が発生する」と脅迫まがいのことを言ってくると思いますが、それは別問題です。
きちんと荷物を持って、部屋を明け渡せば、退去になります。

「明け渡し」と「退去時の費用負担」は別に考えましょう！

納得できなければサインするのはやめておきましょう。

4.負担割合は数値化されてます

「どこまでを、どのくらい負担すればよいのか？」
一番むずかしいラインです。　交通事故などでも揉めますよね。
実は賃貸住宅、これを決めるルールが存在します。　

退去する時は、「入居前と同じ元の通りにして返す」というのが基本的な賃貸のルール。
これを原状回復といいます。
この原状回復の範囲や箇所、負担割合を決めたルールがあります。

国土交通省が「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」という名前でルール決めをしています。
東京都では条例になっていて「賃貸住宅紛争防止条例」というものがあります。
不動産業者間では通称「東京ルール」とも言われます。

「汚れていて新品に戻すから、全額払え！」このようなことは、ありません。
自然消耗、経年劣化をしっかり入れて計算するように、国土交通省が定めています。
経年劣化は数字もきちんと決められています。「長く住んでいると退去費用が高くなる」ということはありません。

退去費用　負担割合　経年劣化

トラブルが多かったということで、平成10年に国土交通省が発表しています。
立会いの時、担当者が費用負担の線引を決めようとしますが、負担割合を決めるのはこのガイドラインです。
「原状回復のガイドラインの沿って行っています」と言ってくる場合もありますが、それが本当に正しいとは限りません。
本来の基準を乗り越え、入居者に負担を迫ってくる悪い業者も数多く存在します。
注意しましょう。

4-1.原状回復のルールブックのPDF版

原状回復には便利なPDF版も用意されています。

原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（改訂版）


東京都が出している冊子もあります。

こちらの方がイラストも付いているので分かりやすい！
賃貸住宅　トラブル防止ガイドライン（東京都住宅政策本部）
https://www.juutakuseisaku.metro.tokyo.lg.jp/juutaku_seisaku/tintai/310-4-jyuutaku.htm

退去する前に一度見ておくと良いかと思います。
またスマフォなどにブックマークで入れておくのも良いかと思います。

5.負担はどちら？

退去の費用負担　割合

普通に生活していて、自然についた傷、汚れ、そして自然消耗などは負担しなくて良い。
これが「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」で定められている基本ルールです。

「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を分かりやすくまとめました。
これらの汚れ、キズは負担する必要なありません。

一般的に、貸主と借主と表記され区別されますが、漢字が似ていて分かりづらいので、ここでは表記を変えます。

貸主＝オーナー
借主＝入居者


それでは紹介していきます。

5-1.鍵

破損、紛失がない場合は、オーナー負担が基本です。但し、契約書に「退去時負担にする」という特約があれば、入居者負担になります。

5-2.設備　エアコン、お風呂、トイレなど

普通に使ってての故障などは、オーナー負担。手入れ不足（エアコン掃除など）による故障などは、入居者負担になります。

5-3.水回り

退去費用　カビ

お風呂、トイレ、洗面台のカビ、水あか等は、手入れ不足ということで、入居者負担になります。

カビ除去・防止.comというのもあるくらい、カビ汚れは厄介です。
手遅れになる前に、こまめな掃除を心がけましょう！

5-4.壁　壁紙・クロス

  • オーナ負担　　日焼けなどの自然消耗、画鋲・ピンの穴、冷蔵庫の後ろの黒ずみ汚れ
  • 入居者負担　　タバコのヤニ・汚れ、釘穴、ネジ穴、台所の油汚れ（度合いにもよります）

壁紙でよくあるのが、冷蔵庫焼け。
これが冷蔵庫焼けがあった壁紙の写真です。

退去費用　冷蔵庫の裏の壁紙

引っ越すタイミングで、冷蔵庫を出してから「あ！！」っというケースも多いようです。
基本的には、この「冷蔵庫焼け」による汚れは負担なしで大丈夫です。

もちろん程度にもよります。


明らかに置き方が悪い場合、壊れかけの冷蔵庫を使っていて熱の排出が明らかにオカシイという場合には変わってきます。
例えば、上記のサンプル写真の黒ずみでは、「少し焼け過ぎかな」という印象です。　


100％入居者負担にはなりませんが、置き方、壁との距離などで費用負担を計算するケースが多いと思います。立合いをする立場としての判断は、「ハウスクリーニングで落ちるか」というラインをみます。
ハウスクリーニングの清掃業は、漂白剤のスプレータイプでクロスの黒ずみに対応します。
これで落ちるラインであれば費用を請求しないのが普通です。
壁紙交換の費用については心配な人は、後にある「クロス・壁紙の補修」を参考にしてみて下さい。

5-5.床　フローリング

大きなヘコミ、キズは入居者です。
これが基本的な考え方です。

例えばこのような傷の場合。

退去　フローリングの傷

このくらい深い傷の場合は、負担してもらうケースが多いです。
傷の深さ、壊れ具合によって、補修か交換を決めます。
交換の場合は、きちんとした計算式で費用負担を割り出します。今回のこの傷くらいだと、補修する場合がほとんどでしょう。

その他よくあるケースは、引越し時の冷蔵庫設置による傷。
結構重いのと脚が小さいので、比重が一点にかかり深い傷になりやすいです。
引越しの時は、前後で大きな傷がないか確認しましょう。
引越し業者負担、もしくは賃貸の保険で保証される場合もあります。
最近は引越し業者のトラブルも増えています。引越しの時って忙しいんですけど、キズがないか必ず注意しておきしょう。　

日焼け、通常の使用でついてしまう細かい傷などは、オーナー負担になります。


5-6.畳

わざと汚してしまったりした場合は、入居者負担。
しかし表替え、交換などをする場合は、1枚単位が原則です。「周りとバランスが合わないから全部変える。それも負担してね」というケースは、ルール違反です。
周りの畳全部となった場合は、汚した畳以外はオーナー負担です。

畳の表替えの費用ですが、賃貸グレードではだいたい8,000円から9,000円くらいが原価です。

6.退去費用の事例

退去費用は不動産会社、大家さんによってまちまちです。
ルールを都合良く解釈して、無知な入居者に多額の退去費用を請求するところも・・・。インターネット上でも、あまり情報がないの状況なのでここ思い切って公開したいと思います。
（もちろんプライバシーに係るようなところは載せていません。）

6-1.クロス・壁紙補修 / 退去費用負担の事例

クロスはちょっとした不注意で大きな傷、剥がれたりしてしまうものです。
例えばこんな傷。　
（実際に弊社が管理する物件であった部屋の写真です）

クロスの傷

折りたたみのベッドが当たってしまったのこと。
「リフォーム費用がどれくらいかかるのか・・・」と少し不安そうな入居者さんでした。
「あー、同じような傷がウチにも！」という人もいるかと思います。　追記（2014.4.12）
後日退去立会い後の精算で、この傷は「経年劣化の計算式」に基づき、入居人の負担は無しとなりました。
このような対応が基本ルールに沿った正しい対応です。

6-2.壁紙・クロスの負担割合/補修の範囲

まずは負担する範囲。
負担費用は全部張替えでなくて、これのキズがある一面です。
下の図を参考にして下さい。

退去費用　クロス　負担割合

壁が3面のクロスではられていた場合、その一面のみの負担です。
この1面が2m2だと仮定すると、2m2分の負担です。ちなみに一般的なクロス工事の単価は1平米 800円〜1,000円が目安です。（材料費込み）

6-3.経年劣化も計算に入れます！

経年劣化も計算に入れます。
「元から古いのに、新品と同じ計算ではおかしいでしょ！」という意見を反映してくれています。
壁紙・クロスは、耐用年数6年となっています。
図３は、耐用年数6年の費用負担割合のグラフです。

費用負担割合のグラフ

この経年劣化も入れて計算するのが、本当のやり方です。

6-4.　負担費用の計算式

今回の傷、入居前にクロスを新品に張り替えていたと仮定します。
退去時期が３年目だとすると、負担割合は50％。クロス工事が850円で発注できたとして計算します。
（クロス単価 850円 広さ 2m2　） 経年劣化50％　=　850円

壁紙・クロスの破損はこんな費用で済むのが一般的です。
傷に怖がらずのびのびと暮らしましょう！

6-5.　タバコはNGです！

タバコなどの、ヤニ・汚れは、入居者負担でのクリーニングか張替えです。退去時の費用が気になる人は、部屋の中で吸うのはやめておきましょう。

6-ex　番外編　　ラインズマンが見積もりするなら

Googleの検索で「退去費用」と検索すると、ヤフー知恵袋のgoo版「教えて！goo」の「賃貸アパート退去時の費用について」というのが出てきます。これを弊社が見積もりすると、というのをやってみたいと思います。
比較した見積書は以下のとおりです。

退去の費用見積もり例
内容 教えて！goo 不動産屋の見積り 暮らしっく不動産の見積り
クリーニング　1K（賃貸　20平米以内） 22,000円 23,000円
エアコンクリーニング 10,000円 入居者負担は無し
クロス部屋　壁 1,500円30m2 850円30m2
クロス部屋　天井　 1,500円12m2 850円12m2
クロス　キッチン壁 1,500円18m2 850円18m2
クロス　キッチン天井 1,500円6m2 850円6m2
クロス工事　総額 98,880円 56,100円
消費税 6,190円 3,705円
値引き -7,040円 0円
合計 約130,000円 82,805円

ちゃんと計算して欲しいと言われたらこういう見積りを出します。
掃除は割高ですが、スターバックスや叙々苑なども掃除する、すごく質の良い掃除屋さんに発注しているので、相場よりは少しだけ高いです。

クロスの張替え工賃ですが、天井とか別に費用は変わりません。
余程手間のかかるような高い天井などの場合は、少し状況は変わるかもしれませんが一般的にあまり聞かないです。

そもそもクロス工賃が「1,500円」というのは激高です。
その不動産屋の発注に問題があるのか、不動産屋の儲けを乗せているかのどちらかでしょう。

引っかかるのはクロスの張替えが入居者負担になるか、というところ。
弊社の健全アピールする訳ではありませんが、弊社はすべてを大家さんに委ねています。ここに関しては大家さんによって対応は違う、というのが実情です。

間に悪い不動産が入っていると勝手に入居者負担で全部直してしまえ！なんてケースが多いです。
この知恵袋はまさにそのケース。「3年住んだからいいでしょ」という大家さんもいます。

「住み始めた時に新品ではなかったから、きちんと経過年数を入れて計算しましょう。」という大家さんも。特に築年数の古い一棟アパート、マンションの大家さんはすごく優しい人が多いです。

暮らしっく不動産のケースだと大半が以下のような見積りです。（８割くらいがこのような金額に収まっています）
（何度もいいますが、健全アピールではありません！）

見積もり80%の例
クリーニング　1K（賃貸　20平米以内） 23,000円　　
エアコンクリーニング 入居者の負担は無し
クロス　単価　850円/平米 入居者の負担は無し
消費税（5％） 1,150円
合計 24,150円

7.耐用年数の例　一覧

壁紙の事例でお分かり頂けたと思いますが、耐用年数というのが必ず計算式に入ります。「フローリングを傷つけちゃった・・・」というあなたのために、耐用年数の一覧表をまとめました。ちなみにフローリングは先程のクロスと同じ計算方法です。

7-1.耐用年数 5年

流し台

7-2.耐用年数　6年

畳床、カーペット、クッションフロア、壁（クロス）、冷暖房機器（エアコン、ルームクーラー、ストーブ等）、電気冷蔵庫、ガス機器（ガスレンジ）、インターフォン

7-3.耐用年数　８年

主として金属製機器以外の家具（書棚、たんす、戸棚、茶ダンス）

7-4.耐用年数　１５年

便器、洗面台等の給排水・衛生設備・主として金属製の器具・備品

7-5.その他

ユニットバス、浴槽、下駄箱など建物に付いているものは、建物の耐用年数を使う。

建物の耐用年数

8.困ったら相談しましょう！

敷金のトラブルは非常に多いようで、無料の相談窓口が用意されています。　
（電話する場合は、電話代はかかります！）

東京都の相談窓口一覧
相談窓口 住所 受付内容・時間 連絡先
東京都都市整備局
住宅政策推進部不動産業課		 新宿区西新宿2-8-1
都庁第二庁舎 3 階北側		 不動産取引に関する相談
9:00 〜 11:00 13:00 〜 16:00
（※面談相談 当日受付）		 賃貸ホットライン 03(5320)4958
指導相談係 03(5320)5071
東京都不動産取引
特別相談室		 新宿区西新宿2-8-1
都庁第二庁舎 3 階北側		 弁護士による法律相談
13:00 〜16:00
（※面談相談 予約制）		 特別相談室 03(5320)5015
東京都消費生活総合センター 新宿区神楽河岸1-1
セントラルプラザ 16階		 消費生活に関する相談(不動産含む)
9:00 〜 16:00
電話、面談相談		 相談専用 03(3235)1155

東京都でもこのような体制でトラブルに対応しています。
こんなに窓口がある事自体びっくりすることですが、敷金のトラブルは多いようです。

以前に電話する機会がありましたが、基本的にいつも混んでいる印象です。　特に退去が多い2月3月は混んでいるのではないかと思います。
相談する場合は余裕を持っての相談をおすすめします。

まとめ

まとめ

人生で生きていく上で、不動産の取引（賃貸、売買）はあまり経験するものでもありません。
分からないことが多くて当然です。
最近はインターネットが普及して、いろいろな情報が取れる時代です。　しかし、それでも不動産の情報はまだまだ少ない。
何事でもそうだと思いますが、少しでも知識持っておくこと何かと役に立ちます。　
「そんなもんか・・・」と泣き寝入りすることのないように。　少しでも役に立てればと思い、今回ブログに残してみました。

退去するということは、新しい生活がスタートするタイミングでもあります。
少しでも楽しく、豊かな新生活がスタート出来るように。
この知識が役に立てばと思います。